Who we are
Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od: 4. 8. 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Supply 4 Print Co. s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webu a ďalších osôb pri prevádzke internetového obchodu Trikon.sk.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Supply 4 Print Co. s.r.o.
so sídlom Fragnerova 44, 160 00 Praha 6, Česká republika
IČ: 09586202
DIČ: CZ09586202
E-mail: info@trikon.sk
Telefón: +420 722 937 552
Web: trikon.sk
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu, pretože mu táto povinnosť podľa platných právnych predpisov nevznikla.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa spôsobu, akým používate náš e-shop, môžeme spracúvať najmä:
- identifikačné údaje, najmä meno, priezvisko, obchodné meno, IČO a IČ DPH,
- kontaktné údaje, najmä doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mail a telefón,
- údaje o objednávkach, platbách, dodaní, reklamáciách, vrátení tovaru a komunikácii,
- údaje používateľského účtu a históriu objednávok,
- grafické návrhy, fotografie, logá, texty a ďalšie súbory, ktoré nám nahráte na výrobu tovaru alebo spracovanie zákazky,
- technické údaje, napríklad IP adresu, údaje o zariadení a prehliadači, prevádzkové a bezpečnostné záznamy a údaje získané prostredníctvom cookies,
- údaje, ktoré nám oznámite v kontaktnom formulári, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych sietí.
Ak nám v grafickom podklade odovzdáte fotografie alebo iné údaje tretích osôb, zodpovedáte za to, že ste oprávnení poskytnúť nám ich na účely výroby.
3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, výroba, personalizácia tovaru, platba a dodanie | Plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy | Počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 3 roky; údaje v účtovných a daňových dokladoch počas zákonom stanovenej doby, zvyčajne 10 rokov |
| Vedenie používateľského účtu | Plnenie zmluvy, prípadne oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckych funkcií | Počas existencie účtu; po jeho zrušení iba v rozsahu potrebnom na splnenie právnych povinností a ochranu právnych nárokov |
| Spracovanie grafických podkladov a tlačových dát | Plnenie zmluvy | Počas doby potrebnej na výrobu a vybavenie objednávky; potom najviac 3 roky pre prípad opakovanej výroby, reklamácie alebo ochrany právnych nárokov, ak nepožiadate o skorší výmaz a nebráni tomu zákonný dôvod |
| Vybavenie otázok, dopytov a kontaktných formulárov | Rokovanie o zmluve alebo oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi | Počas vybavenia požiadavky a spravidla najviac 1 rok potom |
| Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, sťažnosti a právne nároky | Plnenie právnych povinností a oprávnený záujem na ochrane práv prevádzkovateľa | Počas vybavenia a následne počas príslušných premlčacích lehôt |
| Účtovníctvo, dane a plnenie ďalších zákonných povinností | Plnenie právnej povinnosti | Počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi |
| Zabezpečenie webu, prevencia podvodov, riešenie chýb a vedenie prevádzkových záznamov | Oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke e-shopu | Spravidla najviac 6 mesiacov, ak dlhšie uchovanie nie je potrebné na riešenie bezpečnostného incidentu alebo právneho nároku |
| Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom | Súhlas alebo oprávnený záujem v prípadoch, keď právne predpisy umožňujú oslovovať existujúcich zákazníkov s ponukou podobného tovaru a služieb | Do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky; minimálne údaje môžeme ďalej uchovať v zozname odhlásených adries, aby sme rešpektovali vaše rozhodnutie |
| Analytické a marketingové cookies | Súhlas udelený v cookie lište | Počas doby uvedenej pri jednotlivých cookies alebo do odvolania súhlasu |
4. Komu môžu byť údaje sprístupnené
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:
- dopravcom a výdajným miestam zvoleným zákazníkom,
- poskytovateľom platobných služieb, najmä spoločnosti GoPay,
- bankám a finančným inštitúciám,
- poskytovateľom hostingu, správy webu, IT podpory, e-mailových a cloudových služieb,
- poskytovateľom účtovných, daňových a fakturačných služieb,
- výrobným alebo tlačovým partnerom, ak sa podieľajú na vybavení zákazky,
- poskytovateľom analytických a marketingových služieb, ak ste na to udelili súhlas,
- orgánom verejnej moci, ak nám poskytnutie ukladá zákon.
So sprostredkovateľmi uzatvárame zodpovedajúce zmluvy a poskytujeme im iba údaje potrebné na konkrétnu službu. Osobné údaje nepredávame.
5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia používaných technických, analytických alebo cloudových služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade dbáme na použitie zákonného mechanizmu prenosu, napríklad rozhodnutia o primeranej ochrane alebo štandardných zmluvných doložiek. Analytické a marketingové služby spúšťame iba podľa nastavenia vášho súhlasu s cookies.
6. Cookies a podobné technológie
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, prihlásenia, zabezpečenia, uloženia nastavení a dokončenia objednávky. Tieto cookies nie je možné vypnúť bez obmedzenia funkčnosti webu.
Analytické a marketingové cookies, napríklad na meranie návštevnosti prostredníctvom služieb Google, používame iba po vašom predchádzajúcom súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webe. Podrobnosti o jednotlivých cookies, ich poskytovateľoch a dobe platnosti sú uvedené v cookie lište alebo samostatných zásadách cookies.
7. Obchodné oznámenia
Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@trikon.sk. Odhlásenie nemá vplyv na správy potrebné na vybavenie objednávky, reklamácie alebo používateľského účtu.
8. Vaše práva
Za podmienok stanovených právnymi predpismi máte právo:
- získať potvrdenie, či vaše osobné údaje spracúvame, a právo na prístup k nim,
- požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
- požadovať vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné alebo neexistuje iný právny dôvod na ich uchovanie,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne ich preniesť inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosť môžete zaslať na info@trikon.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.
Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, môžete sa obrátiť najmä na Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Zároveň máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, najmä ak máte obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce na Slovensku alebo ak sa domnievate, že k porušeniu došlo na Slovensku.
9. Povinnosť poskytnúť údaje
Údaje označené v objednávkovom formulári ako povinné potrebujeme na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez ich poskytnutia spravidla nie je možné objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter, analytiku alebo marketing je dobrovoľné.
10. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne alebo podobne významné účinky.
11. Zabezpečenie údajov
Používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrovaný prenos dát, riadenie prístupových oprávnení, zálohovanie, aktualizácie systémov a obmedzenie prístupu iba na osoby, ktoré údaje potrebujú na plnenie svojich úloh.
12. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webe s uvedením dátumu účinnosti.